Cos
Nu mai aveti produse in cos
Urmarirea comenzii tale
Dupa ce ai inregistrat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.
Modificare sau anulare comanda
Posibilitatea anularii unei comenzi sau livrari este disponibila in contul tau de client, in sectiunea „Comenzile mele”.
In cazul in care anularea nu mai este posibila din cont, daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la +40.784.863.583 (+40.784.UNELTE). Colegii nostri vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
Livrare prin curier (standard)
In functie de acoperirea si costul curierilor pentru adresa de livrare, va fi folosit: Sameday, Fancourier, DPD, Cargus, etc.
Taxa uzuala pentru produse vandute de evolutiontools.ro, taxa de livrare este de 25 lei pe comanda indiferent de valoarea comenzii.
Taxa de livrare de 25 lei se va aplica si va fi vizibila in cos.
Pentru produsele vandute de ABC Unelte care au volum sau greutate mare, taxa de livrare se aplica in functie de volumul/greutatea produselor din comanda, indiferent de valoarea comenzii, si difera de la o categorie la alta.
Taxa de livrare se va aplica si va fi vizibila in cos, sau va va fi comunicata de catre un coleg prin email sau telefon, imediat ce aceasta este negociata cu transportatorii.
Pentru localitati in afara retelei de curierat, livrarea se poate face gratuit prin Cargus, sau contra unei taxe suplimentare comunicata dupa verificarea cu curierul, si de obicei este de 15 lei, respectiv 35 lei pentru produsele de mari dimensiuni, dar poate fi mult mai mare in anumite cazuri.
Ridicare din showroom
Livrarea in showroom se face gratuit
Durata
Nici o comanda nu este pregatita pana nu a fost confirmata telefonic.
Daca nu raspundeti apelurilor colegilor pentru confirmarea telefonica, comanda poate fi anulata dupa 3 incercari in interval de minim 2 ore.
Dupa confirmare:
- daca produsele pe care le-ai comandat sunt pe stoc:
- daca ai optat pentru ridicare showroom, colegii va vor anunta imediat ce comanda a fost pregatita pentru ridicare
- in cazul livrarii prin curier rapid, dupa confirmare, vor fi pregatite si vor pleca in cel mai scurt timp catre tine
- daca produsele nu sunt pe stoc:
- daca sunt produse pe care in mod uzual le tinem pe stoc, vom confirma prin telefon dorinta de a pastra comanda, iar apoi te vom anunta prin telefon, e-mail sau SMS cand acestea vor ajunge in stoc; acestea vor fi rezervate pentru 24 de ore.
- daca sunt produse pe care le aducem doar la comanda, va trebui ca mai intai acestea sa fie achitate; dupa intrarea banilor in contul firmei noastre, comanda va fi inclusa in urmatoarea comanda lansata de noi catre producator; comenzile catre Evolution Power Tools sunt lansate de obicei de 2 ori pe luna.
Livrarea prin curier rapid dureaza de obicei 24 de ore, dar in anumite perioade ale anului poate dura mai mult.
Termenele de livrare se refera la comenzile pe care ai ales sa le platesti ramburs/ numerar.
Daca ai ales o alta modalitate de plata – ordin de plata / card – termenul de livrare se poate modifica in functie de inregistrarea platii.
*La receptionarea/ridicarea comenzilor achitate este obligatorie prezentarea unor documente:
– Pentru persoane fizice: actul de identitate
– Pentru persoane juridice: actul de identitate si imputernicire din partea firmei.