Cos
Nu mai aveti produse in cos
POT FI RETURNATE PRODUSE CARE INDEPLINESC CONDITIILE:
- Nu depasesc termenul de 14 zile calendaristice de la data achizitiei;
- Nu prezinta zgarieturi, urme de lovire sau deteriorare, urme vizibile de uzura;
- Produsele sunt obligatoriu returnate in ambalajul original (ambalajul in care au fost achizitionate), cu toate accesoriile si eticheta integre (fara urme de utilizare);
- Daca produsul este atasat de blister prin coliere de plastic, ambalajul nu trebuie deteriorat, trebuie returnat in aceeasi stare in care a fost primit pentru a putea fi readus la starea initiala; daca produsul nu mai poate fi adus la starea initiala, returul nu va fi aprobat;
- Coletul trebuie sigilat pentru a putea fi preluat de curier; iti recomandam o cutie solida sau un plic, ambele cu protectie la interior
- In cazul in care produsul a fost livrat in cutia originala, protejat cu folie, trebuie trimis la fel, sau in alta cutie; sub nici o forma nu se trimite doar in cutia originala, fara a-l proteja, deoarece ambalajul original va fi deteriorat si produsul isi va pierde din valoare
- In cazul in care alegeti sa il trimiteti in plicul curierului, va rugam sa protejati suplimentar produsul.
- Produsul trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
- Daca ati cumparat mai multe produse de acelasi fel si vreti sa le returnati pe toate, asigurati-va ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
Nerespectarea conditiilor de mai sus, precum si aducerea produsului, prin orice mijloc, intr-o stare necorespunzatoare repunerii in vanzare, duce la refuzul returului.
Produsele se returneaza insotite de factura fiscala si/sau bonul fiscal de achizitie, precum si documentatia aferenta (fise tehnice, manuale de utilizare, documentatie tehnica, certificate de garantie si/sau conformitate, ....).
In cazul livrarii prin curier, va recomandam sa refuzati primirea coletelor al caror ambalaj este deformat/deteriorat, in vederea diminuarii timpului de inlocuire a produsului.
Daca produsul este deteriorat la transport si nu refuzati coletul, sau nu marcati aceasta pe nota de livrare a transportatorului, preluati in totalitate responsabilitatea.
Firma noastra va suporta cheltuielile de retur, atunci cand returul produselor se datoreaza unor defectiuni de fabricatie.
Indiferent cu ce firma de curierat a fost livrat produsul, va rugam la retur sa respectati pasii de mai jos:
- Va rugam sa completati formularul de retur disponibil pe Site sau in contul Dumneavoastra.
- Produsul poate fi trimis doar dupa ce a fost inregistrata o cerere de retur in contul dumneavoastra online, si ati primit acordul nostru de retur, de obicei dupa ce un reprezentant va va contacta pentru a determina problema si solutia optima de rezolvare.
- Impreuna cu reprezentantul nostru, veti determina firma de curierat potrivita pentru a procesa returul dumneavoastra.
- De obicei, daca returul se face de la aceeasi adresa la care a fost trimisa comanda de catre noi, se va folosi aceeasi firma de curierat.
In cazuri exceptionale, la cererea clientului, putem face o evaluare a costului de aducere a produsului la starea originala, daca acest lucru este posibil. Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original al acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea unei proceduri de returnare supusa unor taxe administrative de re-aducere a produselor la starea in care au fost livrate; taxele sunt cuprinse intre 0 si 100% din valoarea initiala a produsului. Cuantumul taxei administrative va fi comunicat catre client in maxim 7 zile lucratoare de la receptionarea produselor deteriorate/modificate.
In cazul in care clientul alege sa renunte la returnarea produsului datorita costului de aducere la starea initiala, acesta va trebui sa plateasca o taxa de constatare intre 20 si 60 de lei (in functie de produs), si curierul.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului, in functie de politica bancii emitente a cardului cu care plata a fost efectuata.